BENCHMARKING

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SABÍAS QUE...

Benchmarking es una de las herramientas más útiles de gestión para mejorar el desempeño empresarial y ganar superioridad en relación con la competencia. Se basa en el aprendizaje de las mejores experiencias de empresas similares y ayuda a explicar el proceso que implica un rendimiento excelente del negocio.

La esencia de esta herramienta, parte del principio de que cualquier empresa es la mejor en todo, lo que implica reconocer que existe en el mercado quien lo haga mejor que nosotros. Generalmente, un proceso de Benchmarking comienza cuando se verifica que la empresa está reduciendo su rentabilidad, para así, facilitar la mejora del desempeño en situaciones críticas dentro de una empresa.

 

Clasificación

-Interno: es el tipo de Benchmarking más implementado, se utiliza para comparar las operaciones de la empresa, con las de un departamento dentro de la misma o de otras empresas del mismo grupo. Su objetivo es identificar internamente el modelo a seguir.  

-Competitivo: se dirige a la competencia directa, es decir, a las empresas que desarrollan su actividad encaminada al mismo objetivo. Proporciona una comparación de productos y servicios, así como de los métodos de trabajo. Su objetivo es superar el desempeño de la competencia, identificando también sus problemas. 

-Genérico: consiste en la comparación entre empresas de diferentes sectores (reconocidas por tener las mejores prácticas en productos, servicios o métodos). Su objetivo es identificar y asignar las mejores prácticas para determinada área. Además, es capaz de detectar la innovación más original y realizar la transposición a la empresa.

 

Principios:

-Reciprocidad: el Benchmarking se basa en relaciones recíprocas; si se quiere obtener información de otra empresa, se debe estar dispuesto a ceder información nuestra, puesto que todas las partes interesadas tienen que beneficiarse. 

-Analogía: para producir resultados efectivos, es necesario mantener un equipo capaz de hacer la analogía de los procesos de la empresa estudiada, con los métodos de la empresa que está aplicando el Benchmarking.

-Medición: los sistemas de medición, así como las herramientas utilizadas en el análisis, dependen de los indicadores seleccionados por las empresas que comparten el estudio. Siempre se debe tener en cuenta que el benchmarking es una comparación del desempeño entre empresas.

-Validación: el equipo de Benchmarking debe validar sus estudios por métodos estadísticos, con el fin de obtener conclusiones de los datos recogidos. La mera intuición o hipótesis no constituyen métodos confiables de análisis.

 

 Nuestra metodología es guiada por la excelencia y la calidad en cada etapa del proyecto.

Etapas:

-Planear: Planeación.

-Hacer: Recolección de datos.

-Verificar: Análisis de datos.

-Actuar. Adaptación y mejora. 

 

 

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